Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att returnera en vara ska den vara i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan återbetalningen minskas motsvarande varans värdeminskning.

För att påbörja en retur, kontakta oss på astral.clothing@hotmail.com med ditt ordernummer och information om vilken vara du vill returnera.

Returadress:
ASTRAL
Långstorp, Ljusfall 308
694 99 Skyllberg
Sverige

Kunden ansvarar för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, om inte annat anges. Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar frakttjänst. ASTRAL ansvarar inte för returförsändelser som försvinner under transport.

Vid godkänd retur återbetalas betalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och enligt de tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Om du har fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt på astral.clothing@hotmail.com med ordernummer och information om problemet, så hjälper vi dig vidare.